Treba vam pomoć?
Najčešće postavljenja pitanja
U "Obuća Monah Web Shop" internet prodavnici dostupni su sledeći načini plaćanja:
- Plaćanje pouzećem
- Plaćanje uplatnicom ili nalogom za prenos
- Plaćanje karticom
Svoju narudžbinu možete platiti na rate koristeći MasterCard, Maestro, Visa, DinaCard ili Amex platne kartice banke Intesa, bez kamate, do 6 mesečnih rata.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Povraćaj sredstava vršimo koristeći ista sredstva plaćanja koja ste vi koristili prilikom plaćanja. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Prodavac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Proizvodi mogu biti dostavljeni na tri načina:
- Standardnom dostavom na željenu adresu kurirskom službom
- Lokalnom dostavom na željenu adresu kurirskom službom
- Preuzimanjem na jednom od naših prodajnih mesta
Nažalost ne. Dostava proizvoda je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Naravno. Na stranici odabranog artikla možete videti u kojima prodavnicama se nalazi odabrani artikal. Možete nas naći na adresama:
Subotica Trg slobode 1
Subotica Štrosmajerova 3
Novi Sad Dunavska 8
Novi Sad Nikole Pašića 7
U zavisnosti od raspoložive količine poručenih proizvoda, očekivani rok isporuke je od 48h do 72h (vikend ne ulazi u satnicu isporuke). Trudićemo se da svaku isporuku proizvoda koji ste kupili na našem sajtu izvršimo u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju ne kasnije od 10 dana od dana kupovine. Porudžbine se predaju kurirskoj službi svakog radnog dana do 10h. Porudžbine formirane posle 10h biće obrađene sledećeg radnog dana. Ukoliko porudžbinu formirate u petak posle 10h, subotu ili nedelju, porudžbina će biti obrađena u ponedeljak. Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a.
Vašu porudžbinu možete pratiti putem ovog linka.
Porudžbinu možete otkazati slanjem mejla na adresu info@obucamonah.com. Neophodno je da u mejlu navedete broj Ugovora o prodaji na daljinu koji možete pronaći u mejlu kojim je potvrđena Vaša porudžbina.
Imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim obaveze da platite troškove vraćanja proizvoda.
Izjavu o odustanku možete da nam dostavite elektronskim putem na email adresu info@obucamonah.com.
Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe slanjem e-maila na info@obucamonah.com sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i sa opisom uočenog oštećenja ili manjka robe.
Ukoliko se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prijema proizvoda, imate pravo da birate između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavite da raskidate ugovor. Ukoliko je nesaobraznost robe neznatna, nemate pravo da zahtevate raskid ugovora.
Reklamaciju možete da izjavite elektronskim putem na email adresu: info@obucamonah.com. Uz obaveznu dostavu računa na uvid, a na naš zahtev radi provere opravdanosti Vašeg zahteva za reklamaciju. Potrebno je da dostavite i proizvod na koji se odnosi reklamacija na uvid.