Dostava

Nakon što ste uspešno kupili proizvod na našem sajtu, Vaša porudžbina se nalazi u statusu obrade, a nakon obrade iste na Vašu e-mail adresu će stići potvrda o uspešno obavljenoj kupovini i svim detaljima transakcije. Period obrade porudžbine traje 3-5 radnih dana.

Proizvodi mogu biti dostavljeni na tri načina:

 

1. Standardnom dostavom na željenu adresu kurirskom službom
2. Lokalnom dostavom na željenu adresu kurirskom službom
3. Preuzimanjem na jednom od naših prodajnih mesta

 

STANDARDNA DOSTAVA NA ŽELJENU ADRESU

Dostava proizvoda je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije, ali ne i na području AP Kosova i Metohije.

Trudićemo se da svaku isporuku proizvoda koji ste kupili na našem sajtu izvršimo u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju ne kasnije od 10 dana od dana kupovine.

Sve isporuke vršimo putem kurirske službe.

Za potrebe isporuke, Vaša adresa za dostavu i broj telefona će biti stavljeni na raspolaganje kurirskoj službi koja vrši isporuku, a koja će Vas po potrebi kontaktirati radi isporuke proizvoda.

Troškove isporuke proizvoda snosi kupac u celosti.

Ukoliko isporuka proizvoda nije moguća iz bilo kojih razloga, mi ćemo Vas o tome obavestiti bez odlaganja tj. u najkraćem mogućem roku, a preko kontakata koje ste nam dostavili prilikom kupovine proizvoda.

U trenutku prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba potrebno je da ambalažu i sam proizvod pregledate, te da nas bez odlaganja obavestite o svim uočenim eventualnim nedostacima (oštećenje sadržaja ili umanjenje sadržine pošiljke).

Ukoliko ste eventualne nedostatke uočili prilikom uručenja pošiljke potrebno je da istovremeno o istim obavestite i predstavnika kurirske službe koja vrši dostavu proizvoda.

 

OPIS STANDARDNE DOSTAVE I PREUZIMANJA POŠILJKE

Isporuku naručenih proizvoda za teritoriju Republike Srbije vrši kurirska služba “D-EXPRESS”. Radno vreme kurirske službe je svakog radnog dana od 8h do 16h.

Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.

 

Dostava se vrši dva puta. Prvi pokušaj je praćen izveštajem o prispeću pošiljke koji kurir ostavalja na adresi primaoca ili se elektronski obaveštava o razlogu za neuručenje predmetne pošiljke putem SMS poruke. Na samom izveštaju i u SMS poruci se nalazi kontakt telefon koji služi za dogovor o sledećoj isporuci u dogovorenom terminu ili daljem postupanju sa pošiljkom.

 

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko dođe do oštećenja ili uništenja pošiljke kupac je dužan da u roku od 24h prijavi oštećenje (uputi reklamaciju) slanjem na e-mail info@obucamonah.com sa svojim podacima (ime, prezime, telefon).

 

Ukoliko je pošiljka na izgled bez oštećenja, slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru prijemnicu.

ROK ISPORUKE ZA STANDARDNU DOSTAVU

U zavisnosti od raspoložive količine poručenih proizvoda, očekivani rok isporuke je od 48h do 72h (vikend ne ulazi u satnicu isporuke). Trudićemo se da svaku isporuku proizvoda koji ste kupili na našem sajtu izvršimo u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju ne kasnije od 10 dana od dana kupovine.

 

Porudžbine se predaju kurirskoj službi svakog radnog dana do 10h. Porudžbine formirane posle 10h biće obrađene sledećeg radnog dana. Ukoliko porudžbinu formirate u petak posle 10h, subotu ili nedelju, porudžbina će biti obrađena u ponedeljak. Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a. 

 

CENA ISPORUKE ZA STANDARDNU DOSTAVU

Isporuka na kućnu adresu za sve porudžbine čija je težina paketa do 5kg iznosi do 450 RSD. Za veće težine paketa od 5kg, cena isporuke se izračunava i prikazuje prilikom završetka procesa porudžbine. 

 

Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima isporuke.

 

LOKALNA DOSTAVA NA ŽELJENU ADRESU

Dostava proizvoda je moguća isključivo na teritoriji grada Subotice i grada Novi Sad.

 

Ova opcija se pojavljuje na stranicama korpe i naplate ukoliko ste kao naveli poštanski broj u Novom Sadu ili Subotici u odeljku za unos adrese, i ukoliko su odabrani artikli dostupni u prodavnici u istom gradu. To znači da možete naručene artikle primiti istog dana direktno na adresu koju navedete.

 

Sve isporuke vršimo putem kurirske službe.

Za potrebe isporuke, Vaša adresa za dostavu i broj telefona će biti stavljeni na raspolaganje kurirskoj službi koja vrši isporuku, a koja će Vas po potrebi kontaktirati radi isporuke proizvoda.

Troškove isporuke proizvoda snosi kupac u celosti.

Ukoliko isporuka proizvoda nije moguća iz bilo kojih razloga, mi ćemo Vas o tome obavestiti bez odlaganja tj. u najkraćem mogućem roku, a preko kontakata koje ste nam dostavili prilikom kupovine proizvoda.

U trenutku prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba potrebno je da ambalažu i sam proizvod pregledate, te da nas bez odlaganja obavestite o svim uočenim eventualnim nedostacima (oštećenje sadržaja ili umanjenje sadržine pošiljke).

Ukoliko ste eventualne nedostatke uočili prilikom uručenja pošiljke potrebno je da istovremeno o istim obavestite i predstavnika kurirske službe koja vrši dostavu proizvoda.

 

OPIS LOKALNE DOSTAVE I PREUZIMANJA POŠILJKE

Isporuku naručenih proizvoda za teritoriju grada Subotica vrši kurirska služba “Skočko”. Paketi se šalju svakog radnog dana u periodu od 8.00h do 19.30h, a subotom od 8.00h do 12.30h.

 

Isporuku naručenih proizvoda za teritoriju grada Novi Sad vrši kurirska služba “Eko kurir”. Paketi se šalju svakog radnog dana u periodu od 8.30h do 17.30h, a subotom od 8.30h do 12.30h.

Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.

 

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko dođe do oštećenja ili uništenja pošiljke kupac je dužan da u roku od 24h prijavi oštećenje (uputi reklamaciju) slanjem na e-mail info@obucamonah.com sa svojim podacima (ime, prezime, telefon).

 

Ukoliko je pošiljka na izgled bez oštećenja, slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru prijemnicu.

ROK ISPORUKE ZA LOKALNU DOSTAVU

U zavisnosti od raspoložive količine poručenih proizvoda, očekivani rok isporuke je od 30min do 3h. 

 

Porudžbine se predaju kurirskoj službi u Subotici svakog radnog dana do 19.30h, a subotom do 12.30h.

 

Porudžbine se predaju kurirskoj službi u Novom Sadu svakog radnog dana do 17.30h, a subotom do 12.30h.

 

Porudžbine formirane posle navedenih termina biće obrađene sledećeg radnog dana. Ukoliko porudžbinu formirate u subotu posle 12.30h, ili nedelju, porudžbina će biti obrađena u ponedeljak.

 

Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a. 

 

CENA ISPORUKE ZA LOKALNU DOSTAVU

Cena dostave za grad Subotica je 300 RSD.

Cena dostave za grad Novi Sad je 330 RSD.

 

Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima isporuke.

 

PREUZIMANJE U NAŠIM PRODAJNIM MESTIMA

Ukoliko se opredelite za preuzimanje kupljene robe na jednom od naših prodajnih mesta, na našem sajtu će automatski biti prikazana adresa na kojoj možete preuzeti proizvod. Nakon što izvršite plaćanje, na Vašu e-mail adresu ćete dobiti potvrdu porudžbine sa obaveštenjem da možete preuzeti proizvod, sa podatkom o adresi i radnom vremenu našeg prodajnog mesta.

 

Ukoliko se opredelite za plaćanje platnim karticama ili za plaćanje preko računa i preuzimanje proizvoda u našem prodajnom mestu, rok za preuzimanje proizvoda je 30 dana od dana potvrde porudžbine na Vašu e-mail adresu.

Ukoliko se opredelite za gotovinsko plaćanje i preuzimanje proizvoda u našem prodajnom mestu, takva kupovina ima karakter rezervacije, te će u tom slučaju proizvod biti rezervisan do Vašeg dolaska na prodajno mesto i u tom slučaju plaćanje vršite preuzimanjem proizvoda na prodajnom mestu, a najkasnije 24h od momenta prijema potvrde porudžbine na Vašu e-mail adresu.